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Experiência total
Na atual economia digital+, as experiências que a sua marca oferece podem fazer a diferença na sua empresa. A experiência total do HCL é uma abordagem holística que tem em consideração todos os pontos de contacto que uma organização tem com os seus clientes e colaboradores, garantindo que cada interação é inteligente, ligada, envolvente e personalizada.
Desbloqueie o crescimento transformador com uma estratégia de experiência total
Desbloqueie o crescimento transformador com uma estratégia de experiência total
A experiência total do HCL oferece soluções para aumentar a satisfação do cliente, simplificar os processos e reduzir os custos e a complexidade.
Ofertas de produtos
Explore os produtos que potenciam a experiência total do HCL.
Assuma o controlo dos seus dados com a nossa plataforma de dados do cliente HCL nativa da cloud. Reduza os silos de dados em todos os departamentos e crie experiências de clientes consistentes, personalizadas e memoráveis ao longo da sua jornada com a sua marca, utilizando a unificação de dados em tempo real alimentada por IA em todos os pontos de contacto.
Capabilities :
Transparent AI
Tire partido dos modelos de aprendizagem preditivos e da IA generativa pré-existentes ou crie os seus próprios modelos, aperfeiçoe-os para se adaptarem às suas necessidades e otimize a sua experiência com o cliente.
Ativação em tempo real
Otimize a sua experiência em tempo real utilizando os dados recebidos pelos clientes para tomar medidas e fazer melhorias em toda a jornada do cliente.
Plataforma agregável
Integre todas as ferramentas em todos os departamentos para dominar os dados dos seus clientes, com uma solução modular que é rapidamente implementada na cloud à sua escolha e em escala.
A plataforma HCL Digital Experience é a forma mais rápida de combinar conteúdo, sistemas e processos em experiências totais de clientes, colaboradores e parceiros. Fortalece os utilizadores finais, proporcionando-lhes a experiência certa quando mais importa.
Capabilities :
Experiências mais ricas
Reduza em até 60% o tempo de colocação no mercado ao tirar partido dos principais componentes e recursos específicos de empresa vertical para oferecer uma experiência completa de atendimento self-service e interações com o cliente melhoradas mais rapidamente
Assistência de IA
A assistência de IA está agora disponível para autores de conteúdos para ajudar a criar, identificar e acelerar a criação de conteúdos, melhorando a precisão e simplificando a descoberta.
O Volt Foundry é um componente central da plataforma de experiência total, projetado para gerir e simplificar os serviços back-end para desenvolvimento de aplicações, experiências e processos. Funciona como middleware que fornece uma integração segura, uma orquestração e serviços de gestão de API, facilitando a gestão de serviços como a autenticação, os fluxos de trabalho e a integração de dados. Esta plataforma é orientada para programadores cidadãos (que podem ter experiência técnica limitada) e programadores profissionais, permitindo que colaborem de forma eficaz numa única plataforma unificada.
Capacidades:
Reduz o tempo de colocação no mercado, simplificando a integração de back-end e a organização de serviços em 60%.
Simplifica os processos de back-end e permite ciclos de desenvolvimento mais rápidos.
Protege as organizações com uma segurança em diversas camadas, uma governação de dados e uma proteção de identidade.
A HCL Leap é uma plataforma ágil, fácil de utilizar e sem código que permite que qualquer pessoa da sua organização crie aplicações web sofisticadas para colheita de dados e automatização de processos em minutos.
Capacidades:
Designer intuitivo baseado no navegador
Comece a criar aplicações ao importar folhas de cálculo e crie fluxos de trabalho através de uma interface simples de arrastar e largar. Personalize o aspeto das suas aplicações sem CSS.
Automatização fácil do fluxo de trabalho
Automatize os processos com um fluxo de trabalho flexível e baseado em funções e com um controlo de acesso. Crie notificações, recorra a serviços dentro das etapas do fluxo de trabalho e forneça uma experiência dinâmica baseada em regras.
A plataforma HCL TX permite que as organizações satisfaçam os clientes, colaboradores e parceiros em todas as interações, permitindo-lhes prosperar na economia de experiência.
Capabilities :
Democratize a inovação
Permita que todos construam experiências móveis e na web sem código/com pouco código, o que resulta num tempo mais rápido de colocação no mercado.
Crie experiências unificadas
Ofereça experiências de utilizador personalizadas em escala e faça a gestão de várias experiências em qualquer dispositivo
O HCL Volt MX é uma plataforma com pouco código multiexperiência líder no setor que proporciona uma experiência de desenvolvimento unificada para programadores profissionais e cidadãos colaborarem e construírem experiências envolventes, tudo com supervisão de TI.
Capacidades:
Entrega acelerada de aplicações
Experiencie uma redução de 80% no código com a velocidade e a facilidade do desenvolvimento de pouco código combinadas com serviços de back-end empresariais e capacidades de integração
Inovação com várias experiências
De PWA a aplicações móveis nativas, contacte os seus utilizadores através de qualquer dispositivo gerido numa única base de código.
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Com a confiança do
Destaques estatísticos
Explore as principais métricas que destacam o sucesso e o impacto da experiência total da HCLSoftware
45%
de aumento das taxas de conversão para novos clientes
12 milhões
de residentes receberam acesso a serviços governamentais importantes
2 milhões
de experiências de compra personalizadas
Mais de 26 000
colaboradores apoiados com um novo local de trabalho digital
4.6 para produtos de experiência total da HCLSoftware
Prémios e reconhecimento
2024 Gartner® Magic Quadrant™ para Plataformas de Experiência Digital
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Saber maisCom resultados reais
Veja como a HCL ajudou organizações de várias indústrias a melhorar as suas experiências com clientes, cidadãos e colaboradores.
Impulsione o seu negócio
Encontre as ferramentas adequadas para melhorar o seu negócio. A HCLSoftware ajudá-lo-á a selecionar e a implementar soluções personalizadas.
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Aplicações empresariais robustas concebidas para definir uma nova referência em termos de eficiência organizacional. Abrange marketing, comércio eletrónico, cadeia de valor e informações comportamentais.
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A IA e a automatização, aliadas à simplicidade, segurança e facilidade de utilização, permitem-lhe tomar decisões informadas, prever tendências do mercado e melhorar a agilidade e a eficiência a um nível sem precedentes.
Saber maisDados e análise
As ferramentas necessárias para destilar dados complexos em informações claras e práticas — para prever resultados, criar perfis de clientes, otimizar operações e identificar novas oportunidades através de padrões de dados e análise de mercado.
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Soluções de deteção, mitigação e remediação de vulnerabilidades que fornecem DevOps e conformidade seguros de aplicação para terminal.
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